Q: 如何获得发票？
A: 您好！您可以携带药店票据到所属配送的实体药店开具发票。
Q: 订单已经提交成功，能否修改？
A: 您好！订单发货前您可以拨打客服热线95028进行修改，发货后订单将无法修改，建议您取消订单重新订购。
Q: 我怎么知道我的订单实际的状态？
A: 您好！您可以通过移动端"我的"查询订单实际的状态或者拨打客服热线95028进行查询。
Q: 订单取消成功后优惠券如何返回？
A: 您好，订单取消成功后优惠券会自动返还到您的账户中，您可以随时查询您的优惠券。
Q: 购买商品时赠送的优惠券什么时候能收到？
A: 您好，订单完成后系统会自动派发优惠券到您的账户中，请您注意查收。
Q: 配送费如何收取？
A: 您好！活动期内为您提供的是免费送货上门服务。
Q: 送货时间要多长？
A: 您好！自您下单成功后，服务范围内核心区域28分钟为您送货上门。
Q: 忘记登陆密码怎么办？
A: 您好！您可以在移动端登录界面，点击“忘记密码”，经过验证重新设置您的登陆密码。
Q: 我的商品是否可以退换货？
A: 您好，自您签收商品之日起，商品未经拆封，且不影响二次销售的情况下，非器械类24小时，器械类7天，可以提供一次退换货服务。
退款说明 Q&A
Q：在线支付订单申请退款后多长时间可以收到？
A：如果您购买的商品出现问题，请拨打95028，客服人员会根据订单实际情况为您办理退款事宜。
| 支付方式 | 退款方式 | 退款周期 |
|---|---|---|
| 支付宝余额/微信零钱 | 退回支付宝余额/微信零钱 | 即时退至支付宝/微信帐号 |
| 储蓄卡 | 退回原支付卡 | 1-6个工作日 |
| 信用卡 | 退回原支付卡 | 1-15个工作日 |
Q：申请退款后，退款订单已使用的优惠券是否退还？
A：很抱歉，已经使用优惠券的订单申请退款优惠券不能退还。
Q：申请退款后，如何查看退款后的订单状态？
A：查询退款后订单状态，请致电客服，客服电话95028。